Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21 September 2026

Wir fertigen jede Fahne in Europa auf Bestellung und möchten, dass Sie zufrieden sind. Wenn etwas nicht passt, erfahren Sie hier, wie die Rückgabe funktioniert.

Sie haben 60 Tage

Sie können jede Fahne oder jedes Zubehörteil aus unserem Katalog innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgeben — für eine Rückerstattung, einen Umtausch oder ein Store-Guthaben, ganz nach Ihrer Wahl.

Das EU-Recht gibt Ihnen 14 Tage, um es sich anders zu überlegen; die zusätzlichen 46 Tage sind eine Kulanz, die wir Kundinnen und Kunden gewähren, die fair mit uns umgehen.

Wir können diese Kulanz widerrufen — niemals die gesetzlichen 14 Tage — bei allen, die eine unbegründete Zahlungsanfechtung oder Lieferreklamation eröffnen.

Was zurückgegeben werden kann

Die Artikel müssen in dem Zustand, in dem wir sie geliefert haben, zurückkommen: unbenutzt, in der Originalverpackung, mit Etiketten und wiederverkaufsfertig.

Eine Fahne, die gehisst, gewaschen oder verändert wurde, kann nicht zurückgegeben werden, außer sie ist fehlerhaft.

Was nicht zurückgegeben werden kann

Personalisierte Fahnen — mit Ihrem eigenen Design, Text oder Logo bedruckt — werden ausschließlich für Sie angefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da das EU-Recht dies für nach Kundenspezifikation gefertigte Waren erlaubt (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 c).

Kommt eine personalisierte Fahne fehlerhaft oder abweichend von Ihrer Bestellung an, gilt Abschnitt 5 in vollem Umfang.

Werbeartikel (Beachflags, Banner und ähnliche Sets mit Mast und Fuß): Die bedruckte Fahne ist personalisiert und kann nicht zurückgegeben werden; Mast und Fuß hingegen schon, innerhalb von 60 Tagen, im gelieferten Zustand.

So funktioniert die Rückgabe

Schreiben Sie an hello@italianabandiere.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.

Wir antworten mit der Rücksendeadresse und ein paar einfachen Anweisungen.

Die Rücksendekosten tragen Sie, außer in den Fällen von Abschnitt 5.

Bitte nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung: Wir können nur erstatten, was bei uns ankommt.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder abweichend von Ihrer Bestellung an, melden Sie sich sofort bei uns, sobald Sie das Paket öffnen, mit einem Foto: Wir ersetzen den Artikel oder erstatten ihn vollständig, einschließlich der gezahlten Versandkosten, und übernehmen die Rücksendekosten.

Jeder Artikel ist durch die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.

Rückerstattungen, Umtausch und Store-Guthaben

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Umtausch und Store-Guthaben erfolgen innerhalb derselben 14 Tage.

Liefergarantie

Ihr Liefertermin wird vor der Zahlung angezeigt. Verpassen wir ihn, erfolgt die Rückerstattung automatisch, wie auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben.